8-D-Report

Der 8-D-Report ist ein Dokument, das im Rahmen des Quali- tätsmanagements bei einer Reklamation zwischen Lieferant und Kunde ausgetauscht wird.„8-D“ steht für die acht obligatorischen Prozessschritte, die bei der Reklamationsbearbeitung erforderlich sind, um das zugrunde liegende Problem zu lösen.Der Report umfasst die Art der Beanstandung, die Verantwort-lichkeiten und die Maßnahmen zur Mangelbehebung: D1 Zusammenstellen eines Teams für die Problemlösung D2 Beschreiben des ProblemsD3 Festlegen der Sofortmaßnahmen D4 Feststellen der Fehlerursache(n) D5 Planen von AbstellmaßnahmenD6 Einführen der AbstellmaßnahmenD7 Verhindern von Fehlerwiederholung D8 Würdigen der Teamleistung